Términos y Condiciones

Términos de Referencia: Te aconsejamos leer cuidadosamente las condiciones de uso de servicios de CryptoMKT.

Cláusula General de uso y Aceptación de Términos de Referencia y Condiciones:

Mediante tu acceso y uso de los servicios, declaras vincularte legalmente por estas condiciones.
A través del uso o registro de usuario en el sitio www.cryptomkt.com, API, aplicaciones móviles o cualquier servicio asociado, se declara la completa aceptación de los términos y condiciones del servicio.

Los siguientes términos de uso regulan las condiciones de acceso a:

El Servicio de CryptoMKT.
1. CrytoMKT provee de forma segura y simple el intercambio de valores digitales contra divisa local a través de un marketplace o plataforma online.
2. El market place permite a los usuarios registrados realizar operaciones de observación, compra, venta e intercambio de valores digitales, tales como ETH, XRP, XMR u otro.
3. CryptoMKT se reserva el derecho de rechazar, cancelar, suspender o denegar transacciones realizadas a través de plataformas externas que no cumplan con la normativa local aplicable.
4. Los fondos abonados en CryptoMKT no devengan intereses, ya sea en divisa local o en Valor Digital. CryptoMKT no es una institución de crédito, sociedad financiera u otro regulado por la leyes aplicables a operaciones de crédito de dinero según la legislación vigente de cada país respectivo
La plataforma.
1. El servicio se provee a través de un exchange o plataforma web que permite a los usuarios registrados transar valores digitales en divisa nacional.
El usuario.
1. Inscripción en la plataforma: con el fin de utilizar la totalidad de funcionalidades de la plataforma, incluyendo la conversión de moneda local a valores digitales, es obligación de los usuarios proporcionar información veraz y actualizada al registro de la plataforma en cada una de la etapas de verificación de información.
2. Verificación de Información: con el único objeto de validar la información presentada por el usuario, se autoriza la verificación de autenticidad a través de terceros acordes a ello.
  1. CryptoMKT a su sola discreción, podrá suspender, rechazar, o eliminar de su registro de usuarios activos a quienes incumplan las normas del sitio.
  2. La documentación presentada será sujeta a verificación a través de la plataforma. Los requisitos de cada documentación dependerán del monto de transacción que el usuario desee realizar. CryptoMKT determinará a su propia discreción el monto, denominación y requisitos relacionados.
  3. Adicionalmente CryptoMKT podrá solicitar información que considere relevante o necesaria para la utilización de funcionalidades de la plataforma.
  4. El incumplimiento de cualquier solicitud de información tendrá por efecto la suspensión de cuenta y cierre de la misma.
3. Sistema de Seguridad de Usuario: CryptoMKT provee múltiples sistemas de seguridad a través de la plataforma. Es de exclusiva responsabilidad de los usuarios hacer correcto uso de ellos.
4. La cuenta de usuario es de carácter personal, única e intransferible:
  1. El usuario declara que la información proporcionada es fidedigna y será responsabilidad del usuario mantenerla actualizada.
  2. Es de cargo del usuario proporcionar en conjunto a su información de registro, una contraseña de carácter secreto, siendo el propio usuario el único encargado de guardar confidencialidad de la misma como toda información relacionada.
  3. En caso de pérdida o compromiso de información de acceso o uso de la plataforma deberá ser informado inmediatamente a través de nuestro correo [email protected] Esta obligación de notificación considera cualquier compromiso de seguridad relacionado a cuentas bancarias inscritas en la plataforma. CryptoMKT no será responsable de cualquier daño o perjuicio relacionado a la omisión o faltas de esta obligación.
  4. Se prohíbe la facilitación, venta, cesión o traspaso de cuentas personales a terceros.
  5. Está prohibida la facilitación de cualquier tipo de uso respecto de la cuenta personal a terceros. El uso no autorizado de otras Cuentas que no sean la propia resultará, a juicio de CryptoMKT, en la suspensión o cierre inmediato de todas las Cuentas involucradas, así como también de las órdenes de compra y/o venta pendientes de ejecución.
  6. Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros (Usuarios Registrados o no) en el uso no autorizado de Cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para dicho propósito, resultará, a juicio de CryptoMKT, en el cierre inmediato de las Cuentas respectivas.
  7. El cierre o término de las Cuentas no es la única acción que CryptoMKT puede tomar como consecuencia de la contravención o violación de lo aquí indicado, así como en otras secciones de los Términos de Uso, por lo que CyptoMKT se reserva el derecho de tomar cualquier otra acción en contra de las personas involucradas.
  8. CryptoMKT se reserva el derecho de rechazar solicitudes de inscripción a la plataforma o cancelar una previamente aceptada sin previo aviso e sin que genere derecho a indemnización o resarcimiento al usuario.
  9. Cualquier contravención a los términos de referencia devengará en indemnización respecto de los daños que ello produzca.
  10. El usuario declara expresamente que no usará la plataforma o cualquier servicio proveído por CryptoMKT para la realización de actividades ilegales o criminales de ningún tipo.
  11. En cumplimiento a los protocolos de KYC y AML, CryptoMKT recibe y realiza abonos y exclusivamente a través de transferencia bancaria según los convenios bancarios de cada país respectivo. Esto excluye expresamente cheques, vale vista, pagarés u otro documento o instrumento bancario representativo de dinero. No podrán ser acreditados abonos o aprobar retiros a cuentas de terceros ajenas a las definidas por cada usuario en CryptoMKT.
  12. CryptoMKT procederá a la devolución del 100% de los abonos no acreditados según la disponibilidad bancaria del abonante. No se aprobará ninguna devolución en cuentas de terceros
5. Menores de Edad: Los menores de edad no podrá utilizar los servicios que CryptoMKT presta a través de la aplicación, por lo que cualquier solicitud de ingreso como miembro menor de dieciocho años (18) será denegada.
6. Traspaso de valores digitales entre Terceros y Wallet Externos:
  1. CryptoMKT no valida información respecto de terceros usuarios en la plataforma; es de única y exclusiva responsabilidad del usuario informar los datos de cada operación.
  2. CryptoMKT se reserva el derecho a modificar sus condiciones sin previo aviso, quedando bajo la responsabilidad del usuario revisar estás condiciones.
  3. Con el objeto de mantener el mayor entorno de seguridad para nuestros clientes, para transferencia mayores a 100 ETH, CryptoMKT opera a través de Contratos Inteligentes. Se recomienda fuertemente a nuestro clientes utilizar wallets que soporten este protocolo.
7. Cláusula General de uso y Aceptación de Términos de Referencia y Condiciones: Al registrarse en www.cryptomkt.com se acepta y declara que no se utilizará la plataforma o cuenta para la realización de actividades ilegales o criminales de ningún tipo.
8. Cierre de Cuentas a solicitud del Usuario.
  1. Proceso de Cierre de Cuentas:
    1. Solicitud de Cierre de Cuenta:
      1. Los usuarios registrados podrán solicitar el cierre de su cuenta en CrytoMKT mientras no existan transacciones pendientes por ejecutar.
    2. En caso de existir saldos de dinero en la plataforma, para la solicitud de cierre de cuenta se deberá entregar una cuenta bancaria para realizar el traspaso que pudiese estar a favor respecto dicho usuario.
      1. Sólo se podrá depositar en la cuenta bancaria cuyo información coincida con el nombre titular del usuario registrado.
      2. En caso contrario CryptoMKT podrá abstenerse de realizar el pago.
      3. En el caso de adeudarse valores digitales, estos sólo podrán ser transferidos una vez que sean convertidos a dinero de curso legal.
      4. La omisión de cualquier requisito en el proceso de cierre condicionará el cierre de cuenta hasta su cumplimiento.
      5. Una vez transcurridos 12 meses sin haber proporcionado una cuenta bancaria válida o contactarse con CryptoMKT, y habiendo hecho esfuerzos razonables para contactar y resolver dicho dinero al usuario registrado en dicho plazo se procederá a donar estos saldos.
  2. Fallecimiento del Usuario.
    1. En caso de fallecimiento de un cliente válidamente registrado, CryptoMKT solo iniciará el protocolo de suspensión y cierre de cuenta, previa la notificación formal del hecho por parte de terceros. En ningún caso, CryptoMKT iniciará el proceso de oficio.
    2. Una vez acreditado el hecho, CryptoMKT informará los saldos tanto en divisa local como en Criptodivisa, a quienes representen válidamente al causante según las leyes de cada país.
    3. CryptoMKT procederá a la entrega de valores reguardados en conformidad a las normas aplicables de cada país.
Indemnización:
1. El Usuario Registrado indemnizará, mantendrá indemne y defenderá a CryptoMKT, sus filiales, empresas subsidiarias y controladoras, y a sus respectivos directores, gerentes, administradores y empleados, por cualquier acción, reclamo o demanda de otros Usuarios Registrados o terceros por sus actividades en el Sitio o por su propio incumplimiento de los Términos de Uso y demás Políticas que se entienden incorporadas a los Términos de Uso o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
Cobro por servicios y Compensación:
1. Los usuarios aceptan pagar las tarifas y los cargos aplicables al servicio.
2. Toda transacción está sujeta al cobro de tarifa, la cual devengará automáticamente de tu cuenta realizar una transacción a través de la plataforma.
3. Tú declaras estar en pleno conocimiento de lo anterior y lo aceptas.
4. En caso de haberse facturado cobros por servicio o cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con el área de soporte al correo [email protected]
5. Dependiendo del país en que se realice la operación con dinero fiduciario, los procesos de devolución estarán afectos a las tarifas aplicables a las operaciones de abono o retiro. En caso que tengas dudas respecto de nuestros procesos de “Conoce a tu Cliente” (KYC) conócelos acá
Política de Privacidad:
1. La política de privacidad contenida en estas Condiciones Generales deberá ser aceptada conjuntamente con ellas. La información que usted proporcione a CryptoMKT es absolutamente necesaria y tiene como finalidad poder prestarle los servicios necesarios para que usted, a través de la plataforma, pueda realizar la venta y conversión de Valores Digitales con total seguridad.
2. Los datos requeridos y que más adelante se enumerarán serán tratados conforme a la legislación aplicable en materia de Protección de Datos.
3. No se venderán ni se cederán sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.
4. CryptoMKT realizará los esfuerzos razonables para la protección de data de nuestros usuarios en la plataforma. Todo compromiso en las cuentas personales de cada usuarios deberá ser informado a CryptoMKT para el resguardo y protección de data personal.
Riesgos en la transacción y Operaciones de Valores Digitales:
1. Al usar la plataforma, declaras estar en total conocimiento de los riesgos asociados de operar con activos digitales.
2. Para ello te recomendamos considerar cuidadosamente las condiciones de mercado y tus circunstancia financieras personales antes de operar a través de la plataforma.
3. Si tienes dudas de los riesgos asociados a valores digitales conocer más.
4. Los valores digitales están afectos a altos grados de volatilidad inherentes a cualquier commodity. Estos cambios afectan directamente en su valoración, pudiendo incluso llegar a cero.
5. Adicionalmente, los valores digitales descentralizados no están respaldados por entidades emisoras fiscales, bancos centrales, reservas federales u otra entidad o metales preciosos tales como el oro o la plata.
6. Antes de realizar cualquier operación de transacción, debes definir tu estrategia de según tus condiciones financieras personales y condiciones particulares de mercado.
7. CryptoMKT está desarrollado a través de tecnología Blockchain de Ethereum. Es posible que debido a situaciones puntuales tecnológicos, mantenimiento y otros factores imprevisto, los servicios sean interrumpido temporalmente. Al ingresar y registrarse en CryptoMKT usted acepta y reconoce estos riesgos como factores previsibles relacionados de la utilización de la tecnología. En ningún caso CryptoMKT es responsable por cualquier daño o perjuicio directo o indirecto, incluyendo, sin limitación, todas las pérdidas, costos, gastos, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos o expectativas de ganancias esperadas como consecuencia de la falla en el servicio de CryptoMKT o de nuestro sitio Web, sin importar la causa, período de tiempo.
Información, reportes y Recomendaciones.
1. Cryptomkt no provee informes, reportes o recomendación alguna de información. Tú eres responsable en la determinación del valor digital de transacción según tus objetivos financieros, parámetros de valor, estrategias de riesgo y situación financiera personal. En caso de duda, te recomendamos que te asesores profesionales independientes.
Mandato fin único de los Fondos Mantenidos en CrytoMKT
1. Solo puede ser usado para un fin en la línea de compra.
2. Solo puede ser usado para un fin en la línea de venta.
3. Obligación de retiro.
  1. Activos no reclamados.
  2. Inactividad.
Impuestos:
1. Es responsabilidad del cliente asegurarse de pagar todos los impuestos aplicables al servicio establecidos en el país de residencia.
Modificaciones de los Términos de Uso:
1. CryptoMKT se reserva el derecho de modificar esto Términos de uso, en cualquier momento. CryptoMKT se compromete a hacer esfuerzos razonables por informar los cambios en los términos de uso a través de los usos, a través de las vías que CryptoMKT considere pertinentes, pero es responsabilidad última del Usuario revisar periódicamente los Términos de Uso del Sitio.
2. Una vez realizados los cambios en los términos de usos, los usuarios continúan usando y accediendo al sitio significará que aceptan dichos cambios.
Divisibilidad
1. Si por cualquier motivo uno o más de los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos de Uso fueren declarados nulos o ineficaces, total o parcialmente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos de Uso. En el evento que una o más de dichas disposiciones fuere declarada nula o ineficaz, los Usuarios afectados junto con CryptoMKT, harán sus mejores esfuerzos para alcanzar el mismo resultado o efecto que habría producido el contenido o disposición nula o ineficaz.
Servicio al Cliente:
1. El Cliente dispone de un Servicio de Atención al cliente para que pueda contactar directamente con un agente por email a la siguiente dirección.
2. CryptoBox es una plataforma de opinión abierta; las opiniones vertidas en la sección de chat son propiedad de sus respectivos autores. CryptoMKT no se responsabiliza por la exactitud y verosimilitud de las opiniones vertidas o artículos publicados en la sección de opiniones, y declina toda responsabilidad por la utilización que se le dé a los mismos. CryptoMKT se reserva el derecho de eliminar los mensajes enviados si son considerados inapropiados para el contenido del sitio u usuarios que sean sostenidamente denunciados por mal uso.
3. El cliente acepta que deberá mantener siempre, en toda circunstancia, una conducta respetuosa con toda la comunidad de CryptoMarket. Esta comunidad se conforma por todo usuario que interactúe con CryptoMarket y por el equipo de soporte de CryptoMarket. En caso de incumplimiento de esta obligación, CryptoMarket tendrá derecho limitar funcionalidades de ella, pudiendo incluso suspender la cuenta y dar de baja la misma. En tal caso, se procederá a realizar la devolución de fondos que disponga el cliente en el plazo de 7 días hábiles.
Programa de Referidos:
Programa de Referidos (o "Programa"): Plan de recompensas consistente en conceder premios a Referentes y Referidos, cumplidas las condiciones que a continuación se indican, por realizar los primeros invitaciones de registro en la plataforma de CryptoMarket a terceros no inscritos, y por acceder los segundos a la plataforma, registrarse, y cumplir los requisitos que exija cada Campaña.

Campaña: Programa de Referidos con vigencia limitada al tiempo y disponibilidad de premios determinada y publicado por CryptoMarket en su plataforma, con condiciones y premios específicos.

Referente: Usuario que se encuentra debidamente registrado con una cuenta en CryptoMarket, que comparte su Código QR o su URL personalizada al Referido, para que este cree la suya y que, cumplida la totalidad de los términos y las condiciones de cada Campaña, tendrá el derecho eventual de recibir un Premio a cambio.

Referido: Persona que crea una cuenta en CryptoMarket en virtud de una invitación recibida por un Referente, sea por código QR o por URL, y que por ello, cumpliendo con estos términos y las condiciones de cada Campaña, tiene derecho a recibir un Premio a cambio.

Premio: Beneficio al que tienen derecho Referente y Referido, en la medida que se encuentren cumplidas las condiciones de estos términos y la Campaña respectiva.

Buena fe: Los Programas están diseñados de buena fe, y es esa misma buena fe la que esperamos de los Referentes y Referidos. Considera que podemos dejar de otorgar los premios si creemos que los participantes actúan de mala fe o en contra de la naturaleza de este programa.

Siempre que CryptoMarket inicie una Campaña, todo usuario debidamente inscrito podrá participar en el programa de premios que esta lleve asociados.

Para obtener los beneficios del Programa es necesario el cumplimiento íntegro de los siguientes requisitos: (1) que el usuario ya inscrito comparta su código QR o URL personalizada, que estarán disponibles al ingresar en "Mi cuenta" > "Programa de Referidos"; (2) que el referido se cree una cuenta en CryptoMarket habiendo ingresado utilizando ese código QR o esa URL; y (3) que Referido y Referente cumplan las condiciones establecidas en estos Términos y las Condiciones determinadas por CryptoMarket para cada Campaña.

En caso de cumplir con las condiciones anteriores, tanto referente como referido podrán solicitar sus premios y, una vez verificado el cumplimiento de la totalidad de condiciones, los recibirán en la forma que corresponda de acuerdo a su naturaleza. Así, sólo a modo de ejemplo, si el premio es determinado por CryptoMarket en XLM, llegarán a sus wallets de XLM.

Si el referido es ya un usuario de la Plataforma no tendrá ningún derecho por la referencia y, asimismo, el referente no podrá reclamar premio alguno por dicha referencia.

El hecho del registro del Referido por medio del Programa no constituye ninguna clase de excepción respecto de los procesos de KYC (Know Your Costumer) que aplica CryptoMarket.

CryptoMarket se reserva los derechos de determinar el plazo de vigencia de cada Campaña y sus efectos, determinar los premios que recibe el referente y su(s) referido(s) y de terminar o modificar en cualquier momento cualquier condición del Programa.

Si CryptoMarket detecta que un referente o un referido intentó hacer o hizo uso de un Programa de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo éstos Términos o las condiciones de una o más Campaña(s), será baneado y en lo sucesivo no podrá tener acceso a los beneficios de este ni de los próximos Programas. La definición acerca del mal uso del Programa queda a criterio de CryptoMarket.

Sin ser taxativas, se consideran conductas indicativas de mal uso:
1. La creación de cuentas adicionales con el mismo rut, nombre, correo electrónico o teléfono.
2. El uso de bots, identidades ficticias o emails falsos.
3. Entregar cualquier información engañosa o molesta.
No está permitida para Referentes y Referidos la comercialización, distribución en masa o reventa de los códigos QR o de las URL, por lo que no tendremos en cuenta tales referencias. No podemos discernir la voluntad de cada uno de los participantes, ni pretendemos hacerlo, sin embargo, nos comprometemos a actuar de manera justa y razonable.

Tampoco permite para Referentes y Referidos:
1. Publicidad
2. Correo no deseado.
Sí se permite:
1. Canales de YouTube.
2. Sitios web informativos y de aficionados.
3. Información compartida en redes sociales.
Autorizaciones:

La autorización para llevar a cabo las actividades reguladas en la Ley Fintech, en relación a la regulación en particular de “Instituciones de Tecnología Financiera” se encuentra en trámite, sin perjuicio de dar cumplimiento conforme sea pertinente, en relación a las actividades supervisadas por las autoridades mexicanas.