Términos y condiciones

Generalidades
1. Por favor revisa estos términos y condiciones (T&C) que regulan la relación que tendrás con el grupo Cryptomarket cuidadosamente. Al hacer clic en aceptar, o al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, ya sea por el sitio web www.cryptomkt.com, API, aplicaciones móviles o cualquier servicio asociado aceptas estar obligado por estos términos y condiciones.
2. Estos T&C regirán las operaciones entre usted (el 'Usuario)' y el prestador del servicio, a través del uso que usted hará de la plataforma www.cryptomkt.com (la 'Plataforma').
3. Si los T&C no resultan aceptables para el Usuario, el mismo debe abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma así como inmediatamente suspender el uso de los Servicios. Cualquier persona que no acepte los T&C, que tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los Servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los T&C.
4. La Plataforma contiene enlaces con el sistema de acceso a medios de pago, intercambio de cripto activos y/u otros activos virtuales (el 'Sistema') operado por el prestador del servicio, directamente o a través de un tercero que se haya constituido legalmente en un mercado regulado, el cual, a su vez, la plataforma se enlaza con CRYPTOMARKET como proveedor de servicios de procesamiento de pagos y recaudación en dinero fiat.
5. La relación del Usuario con el prestador del servicio a través de la Plataforma resulta totalmente ajena a CRYPTOMARKET, quien no es propietario ni operador ni tiene control sobre aquellos sitios y/o aplicaciones, por lo que se deslinda de cualquier responsabilidad por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios allí prestados, así como cualquier tipo de daños y/o pérdidas ocasionadas por su utilización incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante, y/o pérdida de chance que resulten del uso y/o imposibilidad de uso del Sistema, aún si CRYPTOMARKET hubiera sido advertido sobre la posibilidad de ocurrencia de dichos daños. La presencia de enlaces al Sistema y/o a otros sitios web no implica sociedad, relación, aprobación, patrocinio, apoyo y/o respaldo de CRYPTOMARKET a dichos sitios y sus contenidos.
6. Lo anterior, es sin perjuicio de la responsabilidad que tenga CRYPTOMARKET a través de sus operadores locales en las funciones que son propias de su competencia y el servicio de recaudación y procesamiento de pagos que presta.
7. El uso y acceso a los Servicios no está permitido por personas o desde jurisdicciones respecto de las cuales existan regulaciones vigentes según las cuales existan prohibiciones insalvables para utilizar los Servicios. Asimismo, el prestador del servicio, puede restringir total o parcialmente el uso de los Servicios cuando así lo considere y se reserva el derecho a dejar de prestar servicios, sin previo aviso, sin causa y sin indemnización, al Usuario.
8. El prestador del servicio se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso, en cualquier momento.
9. El prestador del servicio se compromete a hacer esfuerzos razonables por informar los cambios en los términos de uso a través de los usos, a través de las vías que considere pertinentes, pero es responsabilidad última del Usuario revisar periódicamente los Términos de Uso del Sitio.
10. Una vez realizados los cambios en los términos de usos, si el usuario continúa usando y accediendo al sitio, significará que acepta dichos cambios.
DEFINICIONES
1. Activo Digital: significa cualquier activo o divisa digital que sea utilizada en la Plataforma.
2. Aplicación y/o Aplicaciones: cualquier medio informático de acceso a la Plataforma www.cryptomkt.com.
3. Billetera o Wallet: cuenta virtual abierta en la Plataforma que refleja los datos del saldo de Fondos y de las cobranzas y pagos realizados por el Usuario, así como cualquier otro dato que resulte relevante para Usuario.
4. CRYPTOMARKET o Cryptomarket Global: hace referencia al grupo de empresas que han sido mandatadas para la recaudación de los depósitos y procesamiento de las transacciones.
5. CryptoMKT SA o CryptoMarket Argentina: persona jurídica domiciliada en Argentina que es mandatada por el prestador del servicio para procesar y recaudar los depósitos y realizar los retiros instruidos por los clientes que operen con pesos argentinos (ARS). Es una empresa debidamente incorporada en Argentina.
6. CryptoMKT Serviços Digitais LTDA o CryptoMarket Brasil: persona jurídica domiciliada en Brasil, que es mandatada por el prestador del servicio para procesar y recaudar los depósitos y realizar los retiros instruidos por los clientes que operen con reales brasileños R, se hacen por CRYPTOMKT SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, empresa debidamente incorporada en Brasil.
7. CryptoMKT SpA o CryptoMarket Chile: persona jurídica domiciliada en Chile que es mandatada por el prestador del servicio para procesar y recaudar los depósitos y realizar los retiros instruidos por los clientes que operen con pesos chilenos (CLP). Es una empresa debidamente incorporada en Chile y registrada voluntariamente en la Unidad de Análisis Financiero (UAF).
8. El prestador del servicio: cualquier persona jurídica dueña de la plataforma www.cryptomkt.com, que directamente o a través de un tercero realice todas las operaciones de compra y venta de criptomonedas y que tiene la responsabilidad de la custodia de los activos digitales frente al Usuario.
9. Entidad Financiera: aquellas entidades comprendidas en la Ley de Entidades Financieras en cada país que corresponda y en que el prestador del servicio tenga abiertas sus operaciones.
10. Fondos: aquellos Fondos que estén reflejados en la Billetera del Usuario y estén contabilizados por el Proveedor conforme a la normativa aplicable.
11. Plataforma: sistema informático de propiedad del prestador del servicio que registra y refleja el saldo y los movimientos de los Fondos de los Usuarios a la que es posible acceder a través de Aplicaciones propias o de terceros.
12. Servicios: los servicios que presta el administrador directamente o a través de las empresas pertenecientes a CryptoMarket Global, o a través de otras empresas diversas.
13. Tarifas: las tarifas y/o costos a los que estarán sujeto los Servicios.
14. Usuario: indistintamente, los clientes y beneficiarios de los Servicios, incluyendo sin limitación a: (i) los usuarios registrados, (ii) así como cualquiera que visite y/o utilice ocasionalmente la Plataforma, sin importar el nivel de verificación de la que goce su cuenta.
SERVICIOS
1. El prestador del servicio, provee de forma segura y simple el intercambio de valores digitales contra divisa local u otros valores digitales a través de un marketplace o plataforma online.
2. El marketplace permite a los usuarios registrados realizar operaciones de observación, compra, venta e intercambio de valores digitales, tales como ETH, XLM, EOS, BTC entre otros.
3. El prestador del servicio, se reserva el derecho de rechazar, cancelar, suspender o denegar transacciones realizadas a través de plataformas externas que no cumplan con la normativa local aplicable.
4. Los fondos abonados a través de CryptoMarket Global no devengan intereses. Tanto CryptoMarket Global como el prestador del servicio, no son una institución de crédito, u otro giro regulado por la leyes aplicables a operaciones de crédito de dinero según la legislación vigente de cada país respectivo.
5. El Usuario entiende y acepta que la Plataforma permite al Usuario enviar y recibir dinero electrónico y/o dinero fiat (los 'Fondos'), así como también convertir un activo digital en otro.
6. Los T&C y su aceptación vía electrónica o informática, son un compromiso válido y legal entre el Usuario y el Proveedor. El Usuario reconoce que la aceptación de estos T&C tienen el mismo efecto jurídico que si hubiere plasmado la firma física o digital en un acuerdo de voluntades y acepta que su consentimiento será recabado de manera electrónica para todos los efectos legales a que haya lugar.
7. El Usuario deberá revisar estos T&C cada vez que acceda a la Plataforma, puesto que son obligatorios y vinculantes.
LA PLATAFORMA
1. El servicio se provee a través de un exchange o plataforma web que permite a los usuarios registrados transar valores digitales, ya sea mediante una divisa nacional o a través de otros valores digitales disponibles en la plataforma.
2. Los servicios de plataforma y custodia de activos digitales están provistos por el prestador del servicio. Quien se encuentra facultado para tercerizar parte o la totalidad de este servicio, sin perjuicio de ser responsable ante el Usuario.
3. Los servicios de custodia de activos fiduciarios son proveídos por entidades financieras locales según la divisa empleada.
4. Los Servicios del prestador del servicio, tienen como finalidad ser un medio para que los Usuarios de forma personal e independiente acrediten fondos en su cuenta, y realicen actividades de compra y venta de activos digitales, cobrando o pagando Fondos u otras divisas.
5. Las transacciones que el Usuario realice con sus Fondos se entenderán realizadas, y por lo tanto eficaces, cuando hayan sido confirmadas por el prestador del servicio y no cuando hayan sido iniciadas u ordenadas, y son irreversibles una vez ejecutadas.
6. El prestador del servicio, a título meramente enunciativo, se reserva el derecho de cancelar, revertir, liquidar, anular, extinguir, suspender y/o desestimar cualquier transacción realizada por el Usuario con sus Fondos. Asimismo, informará al Usuario de las razones por las cuales se ha procedido de esa manera al correo electrónico registrado por el Usuario.
7. El Usuario reconoce y asume cualquier riesgo, costo, pérdida, y/o pasivo en el que incurra el prestador del servicio, o CryptoMKT Global, incluyendo los honorarios legales, que se deriven, relacionen y/o se encuentren de cualquier manera vinculadas al uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario.
8. El prestador del servicio se encontrará en posibilidad de reembolsar al Usuario, cuando así lo solicite, la cantidad equivalente a los Fondos que disponga en su Billetera, siempre y cuando no hayan sido entregados y/o transferidos a un beneficiario y/o destinatario y/o tercero, o se encuentren asociado a una orden pendiente de ejecución que reserve fondos, de acuerdo con los T&C y las instrucciones del Usuario.
9. La operación de la Plataforma podría restringirse parcial o totalmente en cualquier momento, de manera programada o de manera repentina, lo que podría eventualmente generar la no ejecución de operaciones pendientes. El Usuario, acepta que tanto el prestador del servicio como CryptoMKT Global no son ni serán responsables, bajo ningún motivo y en ninguna circunstancia, por los daños y/o perjuicios que se pudieren ocasionar al Usuario con ocasión de lo anterior, y se obliga a mantener indemne al prestador del servicio y a CryptoMKT Global de cualquier reclamo, costo, gasto, pérdida y/o pasivo, incluyendo los honorarios legales en los que deba incurrir, derivados de la no ejecución de esas operaciones.
10. El prestador del servicio se reserva el derecho de revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el servicio o falla en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas, instalaciones comerciales, instalaciones de almacenamiento, mecanismos de grabación u otros componentes de los Servicios. En estas circunstancias las operaciones se revisarán caso por caso, y el prestador del servicio podrá informar mediante la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
11. Las pérdidas derivadas de transacciones fraudulentas y/o accidentales pueden no ser recuperables y, adicionalmente, una vez que hayan sido confirmadas, el Usuario estará obligado a cumplirlas. El Usuario entiende y acepta que el prestador del servicio y CryptoMKT Global no tienen responsabilidad alguna respecto de todas aquellas operaciones realizadas por el Usuario que sean fraudulentas y/o accidentales y/o sean producto, consecuencia y/o se encuentren vinculadas de alguna manera con la negligencia por parte del Usuario en el cuidado de sus contraseñas o claves de acceso.
12. El prestador del servicio se reserva el derecho de suspender, cancelar o no ejecutar órdenes que sean sospechosas de estar incumpliendo estos T&C, o de la comisión de algún tipo de acto ilícito. Cuando el Usuario realiza una operación y/o transacción, el prestador del servicio podrá retener la tarifa correspondiente a los Servicios, de tal forma que los fondos estén disponibles para poder completar la operación. Como consecuencia de ello, el Usuario acepta, reconoce y afirma que el prestador del servicio y CryptoMKT Global no serán responsables por hechos o acontecimientos que restrinjan o imposibiliten la libre disponibilidad de los fondos del Usuario. Tampoco responderán por caso fortuito o por cualquier otra causa de imposibilidad de cumplimiento de estos T&C que no fueran atribuibles a su parte.
13. Ni el prestador del servicio ni CryptoMKT Global en ningún caso serán responsables por el mal uso de las formas de autenticación o resguardo de datos que utilice el Usuario. Tampoco lo serán por ataques de phishing, spear phishing, suplantación de identidad, ataques cibernéticos y/o de cualquier tipo de ataque de los que el Usuario sea víctima.
14. El prestador del servicio y CryptoMKT Global no serán responsables por fallas y/o errores en el funcionamiento del dispositivo, el sistema operativo y/o software utilizado por el Usuario para acceder a la Plataforma y a los Servicios, como así tampoco respecto de aquellos relacionados y/u ocasionados por terceros prestadores de servicios de acceso a internet, telefonía celular y/o cualquier otro servicio otorgados por personas distintas del prestador del servicio y CryptoMKT Global.
15. El prestador del servicio se reserva el derecho, en cualquier caso y sin que medie comunicación y/o explicación alguna, de prohibir el acceso a sus Aplicaciones y/o Servicios a cualquier persona, incluyendo el acceso al Usuario, cualquier cuenta y a la Billetera. El proceso de recuperación de Usuario y/o contraseña solamente se realizará mediante los pasos que para ello establezca unilateralmente el prestador del servicio. Este proceso deberá ser siempre iniciado a instancia del Usuario y nunca por parte del prestador del servicio. En ninguna circunstancia el prestador del servicio le pedirá al Usuario, por correo postal, correo electrónico ni tampoco por vía telefónica que revele las Contraseñas y/o Secretos que el Usuario utiliza para acceder a la Plataforma.
16. El Usuario reconoce y conviene que el prestador del servicio y CryptoMKT Global no son responsables por cualquier evento o circunstancia que afecte a cualquiera de las instituciones en las que se mantengan los Fondos del Usuario.
17. Las operaciones con los Fondos pueden ser objeto de retrasos, contratiempos y/o condiciones que pueden llegar a afectar la transmisión o ejecución de estas. El prestador del servicio no tiene control, sobre las posibles fallas en el hardware, software, electrónica o en la posible congestión del mercado, por lo que el Usuario reconoce y acepta que en tales casos el prestador del servicio no será responsable de los retrasos, dificultades o condiciones que afecten negativamente a la transmisión o la ejecución de las órdenes.
18. Asimismo, el prestador del servicio podrá requerir al Usuario que confirme una instrucción vía telefónica o por cualquier otro medio de autentificación designado para tal efecto. Todos los Fondos son operados por y entre los Usuarios, por lo que son de su propiedad, y el prestador del servicio únicamente proporciona las Aplicaciones, para facilitar la operación.
19. Todas las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en estos términos y condiciones en favor del prestador del servicio se hacen extensivas a CryptoMarket Global, en su calidad de mero mandatario para recaudar y procesar los depósitos y retiros del Usuario.
EL USUARIO
1. Inscripción en la plataforma: con el fin de utilizar la totalidad de funcionalidades de la plataforma, es obligación de los usuarios proporcionar información veraz y actualizada al registro de la plataforma en cada una de las etapas de verificación de información.
2. Verificación de Información: con el único objeto de validar la información presentada por el Usuario, se autoriza la verificación de autenticidad a través de terceros especializados en la materia.
3. El prestador del servicio, a su sola discreción, podrá suspender, rechazar, o eliminar de su registro de usuarios activos a quienes incumplan las normas del sitio.
4. La documentación presentada será sujeta a verificación a través de la plataforma. Los requisitos de cada documentación dependerá del monto de transacción que el usuario desee realizar. El prestador del servicio, determinará a su propia discreción el monto, denominación y requisitos relacionados.
5. Adicionalmente el prestador del servicio, podrá solicitar información que considere relevante o necesaria para la utilización de funcionalidades de la plataforma.
6. El incumplimiento de cualquier solicitud de información tendrá por efecto la suspensión de cuenta y cierre de la misma.
7. Sistema de Seguridad de Usuario: El prestador del servicio provee múltiples sistemas de seguridad a través de la plataforma. Es de exclusiva responsabilidad de los usuarios hacer un correcto uso de ellos.
8. La cuenta de usuario es de carácter personal, única e intransferible.
9. El usuario declara que la información proporcionada es fidedigna y será responsabilidad del usuario mantenerla actualizada.
10. Se prohíbe la facilitación, venta, cesión o traspaso de cuentas personales a terceros.
11. Está prohibida la facilitación de cualquier tipo de uso respecto de la cuenta personal a terceros. El uso no autorizado de otras Cuentas que no sean la propia resultará, a juicio del prestador del servicio, , en la suspensión o cierre inmediato de todas las Cuentas involucradas, así como también de las órdenes de compra y/o venta pendientes de ejecución.
12. Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros (Usuarios Registrados o no) en el uso no autorizado de Cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para dicho propósito, resultará, a juicio del prestador del servicio, en el cierre inmediato de las Cuentas respectivas.
13. El cierre o término de las Cuentas no es la única acción que el prestador del servicio puede tomar como consecuencia de la contravención o violación de lo aquí indicado, así como en otras secciones de los Términos de Uso, por lo que el prestador del servicio, se reserva el derecho de tomar cualquier otra acción en contra de las personas involucradas.
14. Asimismo, el prestador del servicio se reserva el derecho de rechazar solicitudes de inscripción a la plataforma o cancelar una previamente aceptada sin previo aviso y sin que genere derecho a indemnización o resarcimiento al usuario.
15. Cualquier contravención a estos Términos y Condiciones puede derivar en una indemnización en favor del prestador del servicio, respecto de los daños que ello produzca.
16. El usuario declara expresamente que no usará la plataforma o cualquier servicio provisto por el prestador del servicio para la realización de actividades ilegales o criminales de ningún tipo.
17. El prestador del servicio, recibe y realiza abonos y exclusivamente a través de transferencia bancaria según los convenios bancarios de cada país respectivo. Esto excluye expresamente cheques, vale vista, pagarés u otro documento o instrumento bancario representativo de dinero. No podrán ser acreditados depósitos o aprobar retiros a cuentas de terceros ajenas a las definidas por cada usuario en la Plataforma.
18. El prestador del servicio, procederá a la devolución de los depósitos no acreditados producto de la disponibilidad del abonante, descontadas las tarifas por transferencias que correspondan, de acuerdo al país y al servicio de que se trate.
19. El prestador del servicio no realizará devolución alguna a cuentas cuyo titular no coincida con el titular de la cuenta en la Plataforma.
20. Para poder registrarse como Usuario y utilizar estos Servicios, este deberá contar con la mayoría de edad requerida por el ordenamiento jurídico aplicable y/o contar con la capacidad legal necesaria para obligarse y aceptar estos T&C. Los menores de edad no podrán utilizar los servicios que el prestador del servicio presta a través de la aplicación, por lo que cualquier solicitud de ingreso como miembro menor de edad será denegada.
21. El Usuario reconoce que existen diversos riesgos tecnológicos y cibernéticos, incluyendo el fraude, inherentes al uso de medios electrónicos o digitales, así como riesgos regulatorios, incluyendo los relativos a los deberes y/u obligaciones exigibles, de los cuales en ningún caso el prestador del servicio resultará responsable.
22. Es responsabilidad del Usuario activar el método de autenticación de dos pasos. Los mensajes y/o instrucciones que el Usuario emita o comunique de manera posterior a su autenticación se tendrán por válidos para todos los efectos a que haya lugar y como emitidos a través de dispositivos seguros y aprobados por el Usuario, así como recibidos íntegramente y sin alteraciones en los servidores del prestador del servicio.
23. Es responsabilidad del Usuario no compartir ni proporcionar sus datos de identificación, credenciales y contraseñas de acceso a terceros, así como asegurarse que ingresa sus datos o credenciales en la dirección web oficial de la Plataforma. El acceso a las Aplicaciones y sitios oficiales del el prestador del servicioson responsabilidad exclusiva del Usuario, y el prestador del servicio por ningún motivo será responsable de la seguridad de la conexión desde la cual acceda el Usuario.
24. Derivado de lo anterior, es responsabilidad del Usuario notificar al prestador del servicio si cree o sospecha que sus datos de Usuario, Billetera o sus credenciales pueden estar comprometidas, o si un tercero está actuando por su cuenta. Además, el Usuario se obliga a tomar todas las medidas necesarias o convenientes que le solicite el prestador del servicio, así como a seguir los procedimientos establecidos por este para recuperar el control de su Usuario bajo apercibimiento de perderlo definitivamente.
25. El Usuario acepta que el prestador del servicio tomará como medio de contacto y notificación, la dirección de correo electrónico con la que se ha dado de alta al abrir su Cuenta y también acepta como válidas todas aquellas notificaciones, comunicaciones y/o emplazamientos por medios electrónicos realizados a dicho correo electrónico en conformidad con la ley de cada país, ya sea para la formación de acuerdos de voluntades o para el mero envío de notificaciones.
26. El prestador del servicio en ningún momento solicitará datos confidenciales ni secretos del Usuario por medio de correo electrónico ni ningún medio distinto al sitio seguro identificado con el prefijo https. El Usuario deberá mantener su dirección de correo electrónico actualizada y notificar al prestador del servicio de cualquier cambio en el mismo. Todas las comunicaciones enviadas por el prestador del servicio a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario se tendrán por válidas con independencia de su efectiva recepción.
27. El Usuario reconoce que todas sus decisiones se realizan única y exclusivamente a nombre y por cuenta propia y sin injerencia ni asesoría de ningún tercero.
28. El prestador del servicio no valida información respecto de terceros usuarios en la plataforma; es de única y exclusiva responsabilidad del usuario informar los datos de cada operación.
29. El prestador del servicio se reserva el derecho a modificar sus condiciones sin previo aviso, quedando bajo la responsabilidad del usuario revisar estas condiciones.
30. Con el objeto de mantener el mayor entorno de seguridad para nuestros clientes, para transferencias mayores a 100 ETH, el prestador del servicio opera a través de Contratos Inteligentes. Se recomienda fuertemente a nuestro clientes utilizar wallets que soporten este protocolo.
31. El buen uso, manejo y/o custodia de las firmas, llaves privadas, claves de acceso, contraseñas y cualquier otro dato necesario para el acceso a las Cuentas y/o a las Billeteras (de ahora en más “Secretos” y/o “Contraseñas” indistintamente) son responsabilidad exclusiva del Usuario. El prestador del servicio no será responsable de la falta de diligencia, negligencia y/o impericia incurrida por el Usuario en el control, cuidado, custodia y/o manejo de las Contraseñas. El prestador del servicio tampoco será responsable de ninguna de las consecuencias, sean estas inmediatas, mediatas y/o casuales, que el mal manejo y/o custodia de los Secretos puedan generar. A título meramente enunciativo, estas consecuencias pueden implicar la pérdida total y absoluta de los fondos y/o de los Secretos.
MOVIMIENTOS Y FONDOS EN LA PLATAFORMA
1. El prestador del servicio lleva un registro de cuentas sobre movimientos transaccionales que permite identificar los pagos y cobranzas del Usuario y los saldos de Fondos en las cuentas de los Usuarios que se encontrarán disponibles en todo momento.
2. El Usuario en cualquier momento podrá descargar un comprobante de operaciones donde conste cada una de las operaciones realizadas. El prestador del servicio se reserva el derecho de ajustar, corregir o reconciliar sus registros e historial de movimientos cuando así sea necesario, lo que el Usuario reconoce y acepta, estando obligado a pagar cualquier saldo a su cargo.
3. En caso de que exista un error, el Usuario contará con [30] días corridos para hacerlo de conocimiento del prestador del servicio; pasado este periodo se entenderá que el Usuario reconoce y acepta el historial de su cuenta, sin poder iniciar una reclamación en fecha subsecuente.
4. Asimismo, el Usuario podrá descargar el comprobante fiscal de las tarifas asociado a las operaciones que realice en la plataforma.
5. El prestador del servicio en ningún momento será responsable de aquellas fluctuaciones que pudieran resultar derivadas del cambio en el poder adquisitivo de los fondos utilizados en las Aplicaciones.
6. El prestador del servicio no solicita o requiere que el Usuario mantenga Fondos en su Billetera. El fondeo de la Billetera es necesario exclusivamente para utilizar los Servicios que el Usuario desee. En caso de que la Billetera del Usuario tenga algún balance negativo, el Usuario se obliga a reintegrar al prestador del servicio los fondos necesarios de manera inmediata sin que deba mediar notificación al respecto. El prestador del servicio se reserva el derecho de suspender el uso de la Billetera respectiva hasta tanto el saldo negativo sea reintegrado en su totalidad, así como de realizar todas las acciones de cobro que considere pertinentes.
POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO
1. La política de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (“PLD / FT”) del prestador del servicio se guía por las resoluciones de la Unidad de Información Financiera (“UIF”) y los criterios internacionales que ha emitido el Grupo de Acción Financiera Internacional sobre el Blanqueo de Capitales.
2. El Usuario reconoce que el prestador del servicio dará estricto cumplimiento legal a los requerimientos válidos que cualquier autoridad competente le formule, en virtud de los cuales podrán existir requisitos adicionales a los establecidos en los T&C. El cumplimiento de los requerimientos en materia de datos personales estará sujeto en todo momento a lo dispuesto por nuestra política de privacidad y por la legislación vigente.
3. En el caso de que pueda existir sospecha que un Usuario o Billetera está incumpliendo con cualquier disposición de PLD/FT, el Usuario reconoce que el prestador del servicio tiene el derecho de llevar a cabo cualquier acción de revisión y/o auditoría que considere necesaria y/o conveniente, como puede ser el solicitar y recabar cualquier tipo de información o documentación necesaria, así como reportar, a nuestra entera discreción, cualquier actividad a cualquier autoridad y, en su caso, tomar cualquier medida o llevar a cabo cualquier acto contemplado implícita o explícitamente en los T&C o en la legislación aplicable, incluyendo sin limitar la suspensión temporal o permanente de cualquier Usuario y/o Billetera o del acceso a las Aplicaciones.
4. Como parte de la implementación de nuestra política de PLD/FT, el prestador del servicio se reserva el derecho de requerir cualquier información adicional, con la intención de determinar o corroborar el perfil transaccional ya sea declarado u operado del Usuario así como el origen y el destino de los fondos involucrados en las operaciones que el Usuario realice o para cualquier otro fin relacionado o conveniente y, de no recibir la información necesaria y/o satisfactoria, el prestador del servicio podrá suspender o dar por terminados los Servicios y/o la relación contractual con el Usuario, incluyendo el acceso a la Plataforma. Los Fondos que el Usuario deposita, mantiene o envía a través de la Plataforma y/o mediante el uso de su Billetera podrán ser exclusivamente reintegrados en cuentas de depósito abiertas en una Entidad Financiera a nombre del Usuario, caso contrario, previa resolución legal o judicial en ese sentido, el Usuario renuncia a todos los fondos que se encontrasen en el prestador del servicio conforme a lo que determinen las autoridades competentes.
5. El prestador del servicio también podrá compartir información con Entidades Financieras de acuerdo a la Ley de cada país, con el propósito de cumplir con sus obligaciones legales y/o sus responsabilidades contractuales para con el usuario. Esto en conformidad con nuestras Políticas de Privacidad y el régimen protectorio de datos personales.
6. El prestador del servicio creará interfaces de programación de aplicaciones informáticas estandarizadas (o “APIs”) que posibilitarán la conectividad y el acceso de otras Prestadores de Servicios de Cobros y Pagos, por otras Entidades Financieras y/o por terceros especializados en tecnologías de la información, con el fin de compartir diversos datos e información según se prevea en la normatividad aplicable y conforme lo prevé nuestras Políticas de Privacidad.
7. El prestador del servicio mantiene y monitorea permanentemente el nivel de riesgo del Usuario y establece límites diarios, mensuales y anuales para usar los Servicios y conforme a las cuales requiere la información que establezca de acuerdo a las circunstancias.
8. Habiendo cumplido con los requerimientos de información y documentación establecidos, el Usuario podrá usar los Servicios con los límites de depósitos, retiros y de saldos mensuales determinados y sujeto siempre a las disposiciones de la legislación aplicable a la actividad del prestador del servicio, sin que ello exima al Usuario de entregar o actualizar la información y/o documentación que el prestador del servicio, de tiempo en tiempo, solicite de acuerdo a sus políticas de control de riesgo y prevención de lavado de activos.
9. El prestador del servicio se reserva el derecho a no abrir cuentas, Billeteras y/o Usuarios a personas que a su más entera discreción no satisfagan los requisitos establecidos, o que, por cualquier otra razón, no cumplan, a juicio del prestador del servicio cualquiera de las situaciones que éste de tiempo en tiempo determine en atención a sus intereses y el cumplimiento de cualquier legislación nacional o foránea.
10. De igual forma el prestador del servicio se reserva el derecho a modificar, a su más entera discreción su política de niveles de control de riesgo y prevención de lavado de activos, ya sea para que reflejen los cambios en el poder adquisitivo de la moneda, para adaptarlos a acontecimientos de carácter nacional o internacional que generen una desproporción o simplemente como medida de protección.
11. Al momento de registrarse en la Plataforma, el Usuario debe proporcionar ciertos datos de registro e información con el fin de verificar su identidad. Parte de esta información puede incluir datos personales, privados o sensibles que recibirán el tratamiento que se establece en las Políticas de Privacidad del prestador del servicio. Al momento de completar el formulario de inscripción en línea, el Usuario afirma que proporciona información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre sí mismo según lo requiere el formulario de inscripción; y además acepta mantener y actualizar los datos de registro para conservar la información íntegra, verdadera, precisa, actualizada y completa durante todo el tiempo en que es Usuario de la Plataforma.
12. El registro de más de un Usuario para una misma persona humana o jurídica está prohibido.
13. El prestador del servicio utilizará los datos personales recabados del Usuario, para llevar a cabo las actividades enfocadas al cumplimiento de las obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que resulte de estos T&C, así como para proporcionar la mejor experiencia posible al Usuario. Para más información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, el Usuario puede acceder a las Políticas de Privacidad del prestador del servicio.
14. Los depósitos desde cuentas en Entidades Financieras a nombre de terceros distintos al Usuario titular de la Billetera están prohibidos. Las transferencias siempre deberán provenir de una cuenta a nombre del Usuario abierta en una Entidad Financiera, de lo contrario serán devueltos a la cuenta de origen. El prestador del servicio se reserva el derecho de devolver cualquier transferencia efectuada por cualquier tercero en contravención a lo previsto en los T&C y a los requisitos que determine de tiempo en tiempo, así como de iniciar cualquier acción relacionada conforme a la legislación aplicable.
15. El prestador del servicio se reserva el derecho de suspender, cancelar o modificar cualquier aspecto de la Billetera y/o de la Plataforma que se relacione con la prestación de los Servicios, o su disponibilidad, en cualquier momento sin previo aviso, sin tener responsabilidad alguna. Particularmente y sólo a modo ilustrativo, el prestador del servicio se reserva el derecho de suspender, modificar, desactivar o cancelar la Billetera y/o cuenta del Usuario, así como su acceso a todos o parte de sus servicios de inmediato y sin previo aviso en los casos en que:
  1. Exista una presunta infracción a estos T&C a juicio del prestador del servicio.
  2. El Usuario fondee su Billetera desde otra cuenta sobre la cual no tiene la propiedad, real o aparente.
  3. Se emita una orden judicial para el congelamiento de fondos.
  4. El Usuario o sus Billeteras estén sujetas a algún litigio pendiente, investigación o procedimiento gubernamental.
  5. Se tenga una sospecha razonable de infracción por parte del Usuario a la política de PLD/FT o ha incumplido con cualesquiera de las disposiciones de estos T&C.
  6. El Usuario no proporcione información verídica, actualizada y correcta.
  7. El Usuario fondee su Billetera mediante el uso de técnicas o procesos fraudulentos o de manera ilegal.
  8. Si existe la sospecha de que los fondos son producto de una actividad ilícita o delictiva.
  9. Si, en la opinión razonable del prestador del servicio, la Billetera del Usuario interactúa con servicios ilegales y/o fraudulentos.
  10. Por cualquier otra razón por la cual el prestador del servicio considere que la Billetera del Usuario o las operaciones que ha realizado representan un riesgo para las operaciones del prestador del servicio.
  11. Por cualquier otra causa o sin ella, a discreción del prestador del servicio.
DISPOSICIONES ADICIONALES
1. En el caso de que una Billetera sea cerrada por cualquier razón, cualquier fondo permanecerá en dicha Billetera como propiedad no reclamada hasta tanto no se reclamen los fondos. Si esto ocurre, el prestador del servicio hará esfuerzos razonables, dentro de su propio control, para notificarte la situación en la dirección de correo electrónico registrada.
2. Las Billeteras que en el transcurso de 6 años no hayan tenido movimiento por cobranzas o pagos o consulta de saldo, serán transferidas a una cuenta global del prestador del servicio creada especialmente para esos efectos, quedando sujetos aquellos fondos a todas las variaciones de precio que por inflación y pérdida del poder adquisitivo de la moneda pudieran surgir. El prestador del servicio dará aviso por escrito de esta situación al Usuario en la cuenta de correo electrónico registrada con [90] días de anticipación.
3. En relación con lo anterior, no se considerarán movimientos aquellos relacionados con el cobro de tarifas.
4. Los contenidos de la Aplicación y la Plataforma, tales como texto, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, APIs, arquitectura funcional y cualquier otro material (el “Contenido"), están protegidos por las leyes vigentes en cada país que el prestador del servicio se constituya como empresa, incluyendo, pero sin limitación, las leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio, se encuentren o no registrados, en el país o en el exterior.
5. Todo el Contenido es propiedad del prestador del servicio y/o de cualquier otra sociedad filial, subsidiaria, sucursal, agencia, representaciones, controlantes, controladas, vinculadas y cualquier persona humana o jurídica que pudiera estar relacionada con éste y su contenido. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de la Aplicación es de propiedad exclusiva del prestador del servicio y/o de sus empresas vinculadas. El Usuario se deberá abstenerse de realizar sobre los Contenidos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. El uso, adaptación, reproducción y/o comercialización no autorizada del Contenido puede encontrarse penado por la legislación vigente en cada país que el prestador del servicio tenga presencia directa o a través de una sociedad relacionada.
6. Cualquier controversia o divergencia, reclamo o duda que surja entre las Partes con relación a este convenio, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento, rescisión o resolución, o que en cualquier forma se relacione con ella, directa o indirectamente, será comunicada a la otra parte dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que surja, para que las Partes puedan intentar de buena fe resolver la Controversia de manera informal y resuelta definitivamente por acuerdo entre ellas.
7. Tu notificación debe incluir (i) nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, (ii) una descripción en detalle razonable de la naturaleza o la base de la Controversia, y (iii) el recurso específico que estás buscando.
8. En caso de no arribar a un acuerdo dentro del plazo de noventa (90) dìas hábiles, las partes estipulan que se someterán a la jurisdicción exclusiva del Cámara de Comercio Internacional de acuerdo a la reglamentación y procedimientos vigentes aprobados para el mismo, los que las partes declaran conocer y aceptar y forman parte integrante del presente, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que les pudiera corresponder, y/o a la interposición de excepciones de incompetencia. La sede, o lugar legal de arbitraje será Dublín, Irlanda. Serán válidos los procedimientos a distancia.
9. El idioma que se utilizará en el procedimiento de arbitraje será el inglés. La legislación aplicable de estos T&C será la ley sustantiva de Dublín, Irlanda.
10. Por el hecho de usar la Plataforma o de solicitar o recibir los Servicios del prestador del servicio, el Usuario declara que (i) está facultado para aceptar y cumplir los T&C, (ii) el cumplimiento de los T&C no contraviene ninguna disposición que le sea aplicable, ni contrato o convenio alguno del que sea parte, (iii) ha obtenido y está en vigor cualquier autorización necesaria para cumplir con los T&C, (iv) no es parte de ningún litigio o controversia que pudiere tener efectos adversos respecto de sus obligaciones conforme a los T&C, así como respecto de los recursos aportados en la Plataforma, (v) los T&C constituyen obligaciones válidas y exigibles conforme a sus términos, (vi) se encuentra legalmente posibilitado para otorgar su consentimiento vía electrónica respecto de los presentes T&C y (vii) no existe una ley o regulación que restrinja o prohíba el uso de nuestros Servicios en la jurisdicción, País o Estado donde el Usuario reside, es ciudadano, está constituido, se encuentra su sede de dirección efectiva, radicado o se encuentren ubicados los servidores desde los cuales proviene su conexión.
11. De igual forma el Usuario se obliga a indemnizar al prestador del servicio, así como a sus respectivos funcionarios, directores, colaboradores y empleados (y mantenerlos indemnes de los daños, costos, gastos o pérdidas, incluyendo honorarios legales) por conflictos que surjan o se relacionen con el incumplimiento por parte del Usuario a cualquiera de sus obligaciones derivadas de los T&C o la legislación aplicable.
12. El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne al prestador del servicio respecto de cualquier daño o perjuicio que lo afecte, como consecuencia de cualquier hecho, acto u omisión relacionado con el acceso a la Plataforma y/o los Servicios y conviene que para resarcirse de dichos daños o perjuicios, el prestador del servicio podrá utilizar los Fondos que se encuentren en cualquier Billetera del Usuario o ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable, hasta tanto el daño y/o perjuicio sea resarcido.
13. Si alguna disposición de los T&C es inválida o no exigible conforme a la ley aplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
14. Los T&C y los derechos y obligaciones aquí previstos, no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario bajo ninguna forma. El prestador del servicio se reserva el derecho, de ceder el presente, transferir o asignar la información que hemos recopilado del Usuario con motivo de una cesión a subsidiarias, afiliadas, controlantes, asociadas o entidades del mismo grupo empresarial o como consecuencia de cualquier otra operación.
15. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los T&C, las partes convienen que serán aplicables las leyes del país que corresponda la jurisdicción y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Dublin Irlanda, renunciando en este acto a aquellos que por ministerio de ley, fuero o residencia le pudieran corresponder, por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.
16. El Usuario reconoce que una versión digital de los T&C, junto con la cadena de datos respectiva será admisible como instrumento probatorio en procedimientos judiciales o administrativos.
17. El Usuario manifiesta que ha leído las disposiciones de los T&C, y que entiende el alcance de sus obligaciones y derechos, asumiendo así las obligaciones que derivan de su consentimiento, no obrando error de derecho o de hecho, violencia, dolo, mala fe, engaño, lesión, incapacidad o cualquier otro vicio que pudiera afectar el consentimiento.
CIERRE DE CUENTAS A SOLICITUD DEL USUARIO
1. Solicitud de Cierre de Cuenta
  1. Los usuarios registrados podrán solicitar el cierre de su cuenta en la Plataforma mientras no existan transacciones pendientes por ejecutar.
  2. En caso de existir saldos de dinero en la plataforma, para la solicitud de cierre de cuenta se deberá entregar una cuenta bancaria para realizar el traspaso que pudiese estar a favor respecto dicho usuario.
  3. Sólo se podrá depositar en la cuenta bancaria cuya información coincida con el nombre titular del usuario registrado.
  4. En caso contrario el prestador del servicio podrá abstenerse de realizar el pago.
  5. En el caso de adeudarse valores digitales, estos sólo podrán ser transferidos una vez que sean convertidos a dinero de curso legal.
  6. La omisión de cualquier requisito en el proceso de cierre condicionará el cierre de cuenta hasta su cumplimiento.
  7. Una vez transcurridos 12 meses sin haber proporcionado una cuenta bancaria válida o contactar con el prestador del servicio o CryptoMarket Global, y habiendo hecho esfuerzos razonables para contactar y resolver dicho dinero al usuario registrado en dicho plazo se procederá a donar estos saldos.
  8. Los T&C estarán vigentes por un periodo indefinido, siempre y cuando exista y se mantenga la relación contractual entre el prestador del servicio y el Usuario. Una vez que el Usuario solicite el Cierre de su cuenta, los T&C permanecerán vigentes mientras existan obligaciones pendientes.
FALLECIMIENTO DEL USUARIO
1. En caso de fallecimiento de un cliente válidamente registrado, el prestador del servicio solo iniciará el protocolo de suspensión y cierre de cuenta, previa la notificación formal y acreditada del hecho por parte de terceros. En ningún caso, el prestador del servicio iniciará el proceso de oficio.
2. Una vez acreditado el hecho, el prestador del servicio le informará los saldos tanto en divisa local como en Criptodivisa, a quienes representen válidamente al causante según las leyes de cada país.
3. El prestador del servicio procederá a la entrega de valores resguardados en conformidad a las normas aplicables de cada país.
INDEMNIDAD
1. El Usuario Registrado indemnizará, mantendrá indemne y defenderá a el prestador del servicio, sus filiales, empresas subsidiarias y controladoras, y a sus respectivos directores, gerentes, administradores y empleados, por cualquier acción, reclamo o demanda de otros Usuarios Registrados o terceros por sus actividades en el Sitio o por su propio incumplimiento de los Términos de Uso y demás Políticas que se entienden incorporadas a los Términos de Uso o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
COBRO POR SERVICIOS Y COMPENSACIÓN
1. Los usuarios aceptan pagar las tarifas y los cargos aplicables al servicio.
2. Toda transacción está sujeta al cobro de tarifa, la cual devengará automáticamente de tu cuenta al realizar una transacción a través de la plataforma.
3. Tú declaras estar en pleno conocimiento de lo anterior y lo aceptas.
4. En caso de haberse facturado cobros por servicio o cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con el área de soporte al correo [email protected]
5. Dependiendo del país en que se realice la operación con dinero fiduciario, los procesos de devolución estarán afectos a las tarifas aplicables a las operaciones de abono o retiro. En caso que tengas dudas respecto de nuestros procesos de “Conoce a tu Cliente” (KYC).
ÓRDENES DE MERCADO
1. La plataforma de CryptoMarket admite las siguientes órdenes para operaciones de compra y venta de activos digitales:
  1. Market: Órdenes tipo Market son ejecutadas con el precio de mercado actual, pudiendo tomar más de una orden del libro para ser ejecutada por completo.
    1. Market Order: Una orden de mercado significa comprar o vender un activo al precio de mercado. El precio de mercado se determina como el mejor precio disponible para el activo en el momento de realizar el pedido.
    2. Market Order con Stop: Son órdenes que permiten a los usuarios comprar o vender cuando el mercado alcanza un precio específico, por lo que tu orden se ejecutará a precio de mercado alcanzado dicho precio predefinido. Las stop no reservan fondos.
  2. Limit: Órdenes tipo Limit son ejecutadas de acuerdo a las condiciones definidas en una orden, bajo las modalidades que se describen a continuación.
    1. Limit Order: Un limit order implica ingresar un precio distinto al de mercado para que la misma se ejecute cuando llegue a dicho valor. Una orden de compra límite sería un “limit price” más bajo que el de mercado. Una orden límite para vender sería un “limit price” más alto que el de mercado. Cuando usted ejecuta una orden limitada se reservan dichos fondos en su cuenta. Las órdenes de límite se muestran en el libro de pedidos.
    2. Limit Order con Stop: Significa que se crea una orden límite a un precio específico. Una vez alcanzado el precio tope, se convierte en una orden límite. Esto requiere que se especifique un stop order y un limit order. Las órdenes stop limit no reservan fondos y no aparecen en los libros de órdenes antes de que se activen.
    3. Limit Order con Post-only: Solo se pone en el libro de órdenes si es única y se cancela si tiene coincidencia con alguna orden ya existente. Este tipo de orden garantiza que nunca pagarás la tarifa taker.
    4. Limit con GTC (Good-Till-Cancelled): Es una instrucción que estipula que una orden límite debe mantenerse abierta hasta que se ejecute en su totalidad o se cancele manualmente. Generalmente, las plataformas de criptomonedas tienen esta opción por defecto.
    5. Limit con IOC (Immediate-Or-Cancel): Se ejecutan por completo de forma inmediata, es decir esta estipulan que cualquier parte del pedido que no se complete de inmediato debe cancelarse. Suponga que envía una orden para comprar 10 BTC a $ 10,000, pero solo pudo obtener 5 BTC a ese precio de ejecución. En ese caso, solo compraría esos 5 BTC y el resto del pedido se cerraría de forma automática.
    6. Limit con FOK (Fill-Or-Kill): Estas ordenes la ejecución de la transacción debe ser de manera inmediata y completa, o no ejecutarla en absoluto. Las órdenes Fill-Or-Kill se completan inmediatamente (y completa) o se eliminan (cancelan). Si su orden indicaba que comprara 10 BTC a $ 10,000 y esta se completa parcialmente pasa a ser totalmente eliminada.
    7. Limit con Day Order: Mantiene la orden activa hasta el final del día de negociación considerando la hora del servidor que es 0 UTM.
    8. Limit con G.TD (Good-Till-Date): Permite comprar o vender un valor a un precio específico hasta una fecha de validez predefinida, donde tiene la posibilidad de establecer la fecha de validez del pedido. Esta orden permanecerá en vigor hasta que se ejecute, expire o cancele hasta la fecha de validez, considerando la hora del servidor que es 0 UTM.
  3. Scaled: La orden escalada es un conjunto de órdenes múltiples para comprar o vender distribuidas automáticamente entre el rango de precios determinado por el usuario (desde el precio mínimo hasta el máximo). La cantidad podría tener una distribución plana, creciente o decreciente. Una vez abiertas, las órdenes se tornan individuales y se ejecutan o cancelan de manera independiente.
  4. Margin trading (leverage): El margin trading o trading con apalancamiento es una forma de trading en donde las posiciones que tomas son apalancadas por el broker o por la Plataforma. Esto con el objetivo de multiplicar las ganancias que puedas tener con tus operaciones exitosas, pero al mismo tiempo, multiplica tus oportunidades de perder todo en el valor de la orden. Los niveles de apalancamiento, así como los intereses que se pagarán por financiamiento de margen están disponibles en www.cryptomkt.com/es/tarifas.
  5. El prestador del servicio no se responsabiliza por las pérdidas en casos de cierres de posiciones.
TRADING VIEW
1. La herramienta de visualización del Exchange Pro utiliza la herramienta Trading View para proporcionar funciones de análisis técnico. No recomendamos utilizar el análisis técnico como única herramienta a la hora de tomar decisiones financieras. Asimismo, tampoco recomendamos tomar decisiones apresuradas. Debe entenderse que LOS MOVIMIENTOS PASADOS NO GARANTIZAN RESULTADOS FUTUROS.
SIMPLE
1. FUNCIONALIDAD SIMPLE
  1. ¿Qué es Simple? Es una funcionalidad de la plataforma que facilita el registro de usuarios, permitiéndoles también comprar, vender y convertir criptomonedas de forma rápida, segura y simple.
2. REGISTRO A TRAVÉS DE SIMPLE
  1. Simple te guiará paso a paso para terminar el proceso de registro en la Plataforma, de manera que puedas completarlo fácilmente. Para realizar cualquier clase de operación que implique movimiento de fondos- sea fiat o criptomonedas- desde, hacia o dentro de la Plataforma, deberás alcanzar a lo menos el nivel de verificación Básico, y hasta ahí te acompañará Simple.
  2. Pueden realizar operaciones utilizando Simple todos los usuarios de la Plataforma verificados en nivel básico o superior.
  3. Todos los datos que entregues durante el proceso de verificación o registro son protegidos y resguardados conforme a lo establecido en nuestras Políticas de privacidad y que forman parte de estos Términos y Condiciones.
3. TRANSACCIONES MEDIANTE SIMPLE
  1. Luego de registrarte, Simple te asistirá en los procesos de compra, venta y conversión de criptomonedas.
4. DEPÓSITOS Y RETIROS DE MONEDA DE CURSO LEGAL
  1. Para realizar depósitos y/o retiros mediante Simple deberás necesariamente registrar una cuenta bancaria.
  2. Los depósitos y retiros podrán o no estar sujetos a tarifas, dependiendo del país del banco de tu cuenta bancaria. Puedes conocer estas tarifas acá: Tarifas de servicio.
5. COMPRAS UTILIZANDO SIMPLE
  1. Podrás elegir entre comprar una cantidad de una o varias criptomonedas, o bien optar por comprar paquetes o packs de criptomonedas.
  2. La composición de los packs que se ofrezcan será definida previa y libremente por el prestador del servicio, incluyendo, sin ser esto una restricción, la determinación acerca de qué criptomonedas son incluidas y el porcentaje que representa cada una de ellas en cada pack ofrecido.
  3. Quedará al solo arbitrio el prestador del servicio mantener o no uno o más packs en el tiempo. Estos podrán ser modificados en cualquier momento, sin perjuicio de los que ya hayan sido adquiridos con anterioridad.
  4. En caso que compres un pack, el pago que realices a modo de depósito se imputará al precio total del pack, en consideración del precio y porcentaje de las criptomonedas que lo compongan.
  5. Sea que compres un pack o una cantidad de una criptomoneda determinada, en ninguno de los dos casos el prestador del servicio asegura clase alguna de rentabilidad. Los valores digitales están afectos a altos grados de volatilidad inherentes a cualquier commodity. Estos cambios afectan directamente en su valoración, pudiendo incluso llegar a cero.
6. VENTAS UTILIZANDO SIMPLE
  1. Podrás elegir entre vender una cantidad libre o un porcentaje de una determinada criptomoneda, o un porcentaje del total de tu portafolio de criptomonedas.
  2. Cualquiera sea la modalidad de venta que escojas, la cantidad de moneda de curso legal que debes recibir como pago será depositada en tu cuenta corriente. Los plazos para que el recién referido depósito se efectúe son definidos libremente por el prestador del servicio, quien podrá considerar para su fijación factores como el monto de la transferencia y el país de que se trate.
7. CONVERSIÓN UTILIZANDO SIMPLE
  1. Podrás elegir entre convertir una cantidad libre de una determinada criptomoneda hacia otra.
  2. Cualquiera sea la criptomoneda que escojas, la cantidad de moneda que debes recibir será depositada en tu wallet en CryptoMarket de la criptomoneda correspondiente. Los plazos para que el recién referido depósito se efectúe son definidos libremente por el prestador del servicio, quien podrá considerar para su fijación factores como el monto de la transferencia y el país de que se trate.
  3. Las compras, ventas y conversiones se efectuarán mediante taker orders, por lo que se ejecutarán instantáneamente en cuanto exista suficiente liquidez en el mercado de la Plataforma.
  4. Para estos efectos, la compra o la venta tomará órdenes del mercado del país de la cuenta bancaria que hayas registrado.
  5. Si bien el prestador del servicio te podrá mostrar una cantidad estimada de criptomonedas que podrás recibir por una compra o de dinero que recibirás por una venta, dicha cantidad de criptomonedas o dicha cantidad de dinero será determinado finalmente por el precio la(s) orden(es) tomada(s).
  6. Si registraste más de una cuenta bancaria y estas dependen de entidades financieras de países diversos, podrás elegir la cuenta que determinará el mercado de la operación, siempre que dicha elección ocurra antes de la compra o la venta.
  7. Las compras, ventas y conversiones estarán sujetas a las tarifas que puedes conocer acá: Tarifas de servicio.
RIESGOS EN LA TRANSACCIÓN Y OPERACIONES DE VALORES DIGITALES
1. Al usar la plataforma, declaras estar en total conocimiento de los riesgos asociados de operar con activos digitales.
2. Para ello te recomendamos considerar cuidadosamente las condiciones de mercado y tus circunstancias financieras personales antes de operar a través de la plataforma.
3. Si tienes dudas de los riesgos asociados a valores digitales, conoce más.
4. Los valores digitales están afectos a altos grados de volatilidad inherentes a cualquier commodity. Estos cambios afectan directamente en su valoración, pudiendo incluso llegar a cero.
5. Adicionalmente, los valores digitales descentralizados no están respaldados por entidades emisoras fiscales, bancos centrales, reservas federales u otra entidad o metales preciosos tales como el oro o la plata.
6. Antes de realizar cualquier operación de transacción, debes definir tu estrategia de inversión según tus condiciones financieras personales y condiciones particulares de mercado.
7. La Plataforma está desarrollada a través de tecnología Blockchain de Ethereum. Es posible que debido a situaciones puntuales tecnológicas, de mantenimiento y otros factores imprevistos, los servicios sean interrumpidos temporalmente.
8. Al ingresar y registrarse en la Plataforma usted acepta y reconoce estos riesgos como factores previsibles relacionados con la utilización de la tecnología. En ningún caso el prestador del servicio es responsable por cualquier daño o perjuicio directo o indirecto, incluyendo, sin limitación, todas las pérdidas, costos, gastos, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos o expectativas de ganancias esperadas como consecuencia de la falla en el servicio de la Plataforma o de nuestro sitio Web, sin importar la causa, período de tiempo. Para Argentina, el Usuario entiende y acepta que por su naturaleza el derecho de revocar no resulta aplicable a los Servicios, de conformidad con el CCC, art. 1116.
INFORMACIÓN, REPORTES Y RECOMENDACIONES
1. El prestador del servicio no provee informes, reportes o recomendación alguna de información. Tú eres responsable en la determinación del valor digital de la transacción según tus objetivos financieros, parámetros de valor, estrategias de riesgo y situación financiera personal. En caso de duda, te recomendamos que te asesores con profesionales independientes.
IMPUESTOS
1. Es responsabilidad del cliente asegurarse de pagar todos los impuestos aplicables al servicio establecidos en el país de residencia.
DIVISIBILIDAD
1. Si por cualquier motivo uno o más de los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos de Uso fueren declarados nulos o ineficaces, total o parcialmente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos de Uso.
2. En el evento que una o más de dichas disposiciones fuere declarada nula o ineficaz, los Usuarios afectados en conjunto con el prestador del servicio realizarán sus mejores esfuerzos para alcanzar el mismo resultado o efecto que habría producido el contenido o disposición nula o ineficaz.
SERVICIO AL CLIENTE
1. El Cliente dispone de un Servicio de Atención al cliente para que pueda contactar directamente con un agente por email a la siguiente dirección: [email protected].
2. CryptoBox es una plataforma de opinión abierta; las opiniones vertidas en la sección de chat son propiedad de sus respectivos autores.
3. El prestador del servicio no se responsabiliza por la exactitud y verosimilitud de las opiniones vertidas o artículos publicados en la sección de opiniones, y declina toda responsabilidad por la utilización que se le dé a los mismos.
4. El prestador del servicio se reserva el derecho de eliminar los mensajes enviados si son considerados inapropiados para el contenido del sitio u usuarios que sean sostenidamente denunciados por mal uso.
5. El cliente acepta que deberá mantener siempre, en toda circunstancia, una conducta respetuosa con toda la comunidad del Grupo CryptoMarket. Esta comunidad se conforma por todo usuario que interactúe con el prestador del servicio y su equipo de soporte. En caso de incumplimiento de esta obligación, el prestador del servicio tendrá derecho a limitar funcionalidades de ella, pudiendo incluso suspender la cuenta y dar de baja la misma. En tal caso, se procederá a realizar la devolución de fondos que disponga el cliente en el plazo de 7 días hábiles.
DEPÓSITOS Y RETIROS UTILIZANDO MERCADO PAGO
1. Mercado Pago es un procesador de pagos que te permite depositar y retirar dinero en tu cuenta del prestador del servicio , desde o hacia las cuentas bancarias asociadas a tus tarjetas de crédito y débito.
2. Para que un depósito o retiro de dinero solicitado utilizando Mercado Pago sea autorizado por el prestador del servicio, es necesario que concurran las siguientes circunstancias:
3. El número de documento de identificación (DNI) y otros datos personales de la persona o entidad titular de la cuenta en Mercado Pago, incluyendo correo electrónico, deben coincidir con los de la titular de la cuenta en La Plataforma. En cumplimiento de las regulaciones AML, no se acreditarán abonos o retiros que figuren a nombre de terceros o cuya información no coincida con la de la cuenta en La Plataforma.
4. El monto del depósito o retiro debe estar comprendido en el rango que corresponda al nivel de verificación que haya alcanzado el usuario titular de la cuenta en La Plataforma.
5. El usuario titular de la cuenta debe haber entregado la información solicitada por el prestador del servicio, sea en el marco del flujo común de registro o creación de cuentas, o sea ante requerimientos específicos de información, por ejemplo, relativos al origen de los fondos del usuario.
6. El cumplimiento de las demás condiciones establecidas en los Términos de Servicio generales de la Plataforma. El prestador del servicio se reserva el derecho de rechazar, cancelar, suspender o denegar los depósitos o retiros realizados a través de Mercado Pago que no cumplan con las condiciones antes señaladas.
7. En caso de abonos rechazados por incumplimiento de las condiciones de la cláusula anterior, el prestador del servicio procederá a realizar la devolución de los fondos hacia la cuenta original en MercadoPago desde donde provino el abono rechazado.
8. Este proceso podrá demorar hasta 90 días, y el prestador del servicio podrá requerir información y/o documentación adicional, con el objeto de acreditar la titularidad de la cuenta en MercadoPago. En caso que el usuario cuyo depósito haya sido rechazado no tenga cuenta en Mercado Pago y haya pagado con su tarjeta de crédito, la devolución se hará en esta última. Si no tuviere cuenta y hubiese pagado con un medio de pago diferente a una tarjeta de crédito, Mercado Pago creará una cuenta que se asignará al usuario, en la que será recibido el monto objeto de la devolución.
9. La acreditación por parte del prestador del servicio de los depósitos o retiros ocurrirá en el plazo máximo de 1 día hábil. Mercado Pago podría demorar hasta 2 semanas en validar los retiros en sus registros, dependiendo del tipo de la cuenta del usuario en su propia plataforma.
10. La tarifa por depósitos (cash-in) desde la cuenta del usuario en Mercado Pago se descontará automáticamente del monto depositado. Esto, sin perjuicio de los cargos que pueda cobrar Mercado Pago sobre las transferencias que antecedan al referido depósito.
11. La tarifa por retiros (cash-out) hacia la cuenta del usuario en Mercado Pago se descontará automáticamente del monto retirado. Sobre el monto resultante, Mercado Pago podrá cobrar una tarifa adicional por la recepción de fondos en sus cuentas y por transferencias posteriores al referido retiro. Recomendamos que te informes sobre estos cargos antes de realizar cualquier operación.
12. El prestador del servicio no será responsable de las fallas o demoras que ocurran por causa de las acciones u omisiones de Mercado Pago.
13. Por el momento, el prestador del servicio sólo autorizará depósitos y retiros efectuados mediante Mercado Pago en Argentina y Brasil.
CRYPTO WALLET
1. CryptoWallet es una aplicación móvil que facilita la compra y venta de criptomonedas. Aplican a ella estos Términos y Condiciones, especialmente en lo establecido para Simple, al igual que las Políticas de Privacidad de la Plataforma.
2. Es de cargo del usuario proporcionar en conjunto a su información de registro, una contraseña de carácter secreto, siendo el propio usuario el único encargado de guardar confidencialidad de la misma así como toda información relacionada.
3. En caso de pérdida o compromiso de información de acceso o uso de la plataforma deberá ser informado inmediatamente a través de nuestro correo [email protected]. Esta obligación de notificación considera cualquier compromiso de seguridad relacionado a cuentas bancarias inscritas en la plataforma. El prestador del servicio no será responsable de cualquier daño o perjuicio relacionado a la omisión o faltas de esta obligación.
PROGRAMA DE REFERIDOS
1. Términos y condiciones del Programa de Referidos para el prestador del servicio:
  1. Programa de Referidos (o "Programa"): Plan de recompensas consistente en conceder premios a Referentes y Referidos, cumplidas las condiciones que a continuación se indican, por realizar los primeros invitaciones de registro en la plataforma del prestador del servicio a terceros no inscritos, y por acceder los segundos a la plataforma, registrarse, y cumplir los requisitos que exija cada Campaña.
  2. Campaña: Programa de Referidos con vigencia limitada al tiempo y disponibilidad de premios determinada, publicado por el prestador del servicio a través de la su Plataforma, con condiciones y premios específicos.
  3. Host: Usuario que se encuentra debidamente registrado con una cuenta en el prestador del servicio, que comparte su Código QR o su URL personalizada al Referido, para que este cree la suya y que, cumplida la totalidad de los términos y las condiciones de cada Campaña, tendrá el derecho eventual de recibir un Premio a cambio.
  4. Referido: Persona que crea una cuenta en la plataforma administrada por el prestador del servicio en virtud de una invitación recibida por un Referente, sea por código QR o por URL.
  5. Premio: Beneficio al que tiene derecho el Host, en la medida que se encuentren cumplidas las condiciones de estos Términos y de la respectiva Campaña.
  6. Buena fe:Los Programas están diseñados de buena fe, y es esa misma buena fe la que esperamos de los Hosts y Referidos. Considera que podemos dejar de otorgar los premios si creemos que los participantes actúan de mala fe o en contra de la naturaleza de este Programa.
2. Siempre que el prestador del servicio inicie una Campaña, todo usuario debidamente inscrito y con una cuenta activa podrá participar en el Programa de Referidos.
3. Para obtener los beneficios del Programa es necesario el cumplimiento íntegro de los siguientes requisitos: (1) que el usuario ya inscrito comparta su código QR o URL personalizada, que estarán disponibles al ingresar en “Mi cuenta” > ”Programa de Referidos”; (2) que el referido se cree una cuenta en la plataforma administrada por el prestador del servicio habiendo ingresado utilizando ese código QR o esa URL; y (3) que Host y Referente cumplan las condiciones establecidas en estos Términos y las condiciones determinadas por el prestador del servicio para la respectiva Campaña.
4. En caso de cumplir con las condiciones anteriores, los Hosts recibirán los premios en la forma que corresponda de acuerdo a su naturaleza. Así, sólo a modo de ejemplo, si el premio es determinado por el prestador del servicio en XLM, llegarán a sus wallets de XLM.
5. Si el Referido es ya un usuario de la Plataforma el Host no podrá reclamar premio alguno por la referencia.
6. El hecho del registro del Referido por medio del Programa no constituye ninguna clase de excepción respecto de los procesos de KYC (Know Your Costumer) que aplica el prestador del servicio.
7. El prestador del servicio se reserva los derechos de determinar el plazo de vigencia de cada Campaña y sus efectos, determinar los premios que recibe el Host y de terminar o modificar en cualquier momento cualquier condición del Programa.
8. Si el prestador del servicio detecta que un Host o un Referido intentó hacer o hizo uso del Programa de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo éstos Términos o las condiciones de una o más Campaña(s), será baneado y en lo sucesivo no podrá tener acceso a los beneficios de este ni de los próximos Programas. La definición acerca del mal uso del Programa queda a criterio del prestador del servicio.
9. Sin ser taxativas, se consideran conductas indicativas de mal uso:
  1. La creación de cuentas adicionales con el mismo rut, nombre, correo electrónico o teléfono.
  2. El uso de bots, identidades ficticias o emails falsos.
  3. Entregar cualquier información engañosa o que genere molestia a CryptoMarket o a otras personas. A modo de ejemplo, se entiende por información engañosa la que induce a pensar que las operaciones tienen una rentabilidad garantizada, o la que induce a error respecto de los Servicios que presta CryptoMarket.
10. No está permitida para Referentes y Referidos la comercialización, distribución en masa o reventa de los códigos QR o de las URL, por lo que no tendremos en cuenta tales referencias. No podemos discernir la voluntad de cada uno de los participantes, ni pretendemos hacerlo, sin embargo, nos comprometemos a actuar de manera justa y razonable.
11. Tampoco permite para Host y Referidos:
  1. Publicidad.
  2. Enviar correo no deseado.
12. Sí se permite:
  1. Canales de YouTube.
  2. Sitios web informativos y de aficionados.
  3. Información compartida en redes sociales.
USO ACEPTABLE
1. Al acceder en la plataforma de nuestros Servicios, usted acepta que no violará ninguna ley, contrato, propiedad intelectual u otros derechos de terceros o cometer un agravio, y que usted es únicamente responsable por sus conductas mientras hace uso de nuestros Servicios. Sin limitar la generalidad de lo expuesto anteriormente, usted acepta que no realizará los siguientes actos:
  1. Utilizar nuestros Servicios de cualquier manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o inhibir a otros usuarios para que disfruten plenamente de nuestros servicios, o que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de nuestros servicios de cualquier manera.
  2. Utilizar nuestros servicios para pagar, apoyar o participar de cualquier otra forma en actividades ilegales de juego; fraude; lavado de dinero; actividades terroristas u otras actividades ilegales.
  3. Utilizar cualquier robot, rastreador, indexador u otro medio automatizado o interfaz no proporcionados por nosotros para acceder a nuestros Servicios o extraer datos.
  4. Usar o intentar usar la cuenta de otro usuario sin su autorización.
  5. Intentar eludir las técnicas de filtrado de contenido que empleamos, o intentar acceder a cualquier servicio o área de nuestros servicios a los que no esté autorizado.
  6. Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa.
  7. Fomentar o inducir a un tercero a participar en cualquiera de las actividades prohibidas bajo esta sección.
CVU
1. SG FINANCIAL TECHNOLOGY S.A. (SG) es un PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO QUE OFRECE CUENTAS DE PAGO en un todo conforme a la Comunicación A 6885 del BCRA, encontrándose debidamente inscripto en el “Registro de proveedores de servicios de pago que ofrecen cuentas de pago” habilitado por la Superintendencia de Entidades Financieras y Cambiarias (SEFyC), debiendo cumplir con el Régimen Informativo vigente. Se deja establecido que SG ofrece servicios de pago y no se encuentra autorizado a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. Por lo tanto, SG no presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario, limitándose exclusivamente a brindar un servicio de procesamiento de pagos por cuenta y orden de los titulares de cuentas virtuales de pago. Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras.
AUTORIZACIONES
1. Por este medio, “CRYPTOMKT” S.A. DE C.V. hace constar y declara que, previo a la entrada en vigor de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, se encontraba realizando actividades reguladas en la misma. Por esta razón, en términos de la Disposiciones Transitorias de la referida ley, “CRYPTOMKT” S.A. DE C.V. interpondrá la solicitud de autorización correspondiente ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, y en su caso ante el Banco de México, en los términos que se establezca en las disposiciones de carácter general que para tal efecto se emitan.
2. En el momento que “CRYPTOMKT” S.A. DE C.V. solicite la autorización publicará por este medio o el que la ley señale para tal efecto, que la solicitud se encuentra en trámite, por lo que las actividades realizadas durante dicho periodo no están supervisadas por las autoridades mexicanas competentes.
3. “CRYPTOMKT” S.A. DE C.V. continuará realizando las actividades mencionadas con el objetivo de brindar el mejor y más innovador servicio en el sector financiero.

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